Kalite Yönetimi Temelde Deming Döngüsünün Sürekliliğine Bağlıdır.

“Kalite de Başarı” için DEMİNG döngüsü sürekli olarak iyileştirilerek döndürülmelidir.

DEMİNG’İN 14 İLKESİ

1. Ürünü ve hizmeti geliştirmeye yönelik bir amaç uyumu yaratın, hedefimiz rekabet edebilir hale gelmek, iş yapma ve yeni işler yaratmak olsun.

2. Yeni felsefeyi benimseyin.

3. Kaliteye ulaşmak için kontrole güvenmekten vazgeçin.

4. İşi etiket fiyatı bazında ödüllendirmekten vazgeçin. Bunun yerine toplam maliyeti düşürün. Her kalem malzeme için tek bir tedarikçi ile çalışın.

5. Üretim ve hizmet sistemini sürekli geliştirin.

6. İş başında eğitimi kurumsallaştırın.

7. Liderliği kurumsallaştırın.

8. Korkuyu yok edin ki herkes şirket için etkin bir şekilde çalışsın.

9. Departmanlar arasındaki engelleri ortadan kaldırın.

10. Çalışanları sıfır kusur ve üretkenlik düzeyleri için yönlendirmeye çalışan sloganlardan öğütlerden hedeflerden kurtarın.

11. a) Fabrikada iş standartlarını ortadan kaldırın yerine liderliği koyun.

b) Hedeflerle yönetimi ortadan kaldırın. Sayılarla sayısal hedeflerle yönetimi ortadan kaldırın, yerine liderliği koyun.

12. a)Saat hesabıyla çalışan işçinin yaptığı işten gurur duymasını engelleyen engelleri kaldırın.

b)Yönetim ve mühendislikteki insanların yaptıkları işten gurur duymalarını engelleyen engelleri ortadan kaldırın.

13. Sıkı bir eğitim ve kendini geliştirme programı başlatın.

14. Şirketteki herkesin bu dönüşümün gerçekleşmesi için çalışmasını sağlayın.

Kalite Getirileri

• Maliyet azalır
• Müşteri memnuniyeti artar
• Şirket itibarı artar
• Çalışan memnuniyeti ve motivasyonu artar
• Karın artması
• Verimlilik artar
• Savurganlık azalır.

Kalitesizlik ise bunların tam tersini doğurur.

Kalite hızlı yakalamak için bu alanda uzman danışmanlar ve yetkililer ile irtibata geçilerek gerekli kalite sistemlerini kurmalısınız. Ancak Gerçekten dediklerini zamanında uygulamanız ve gereken önlemleri zamanında almanız gerekmektedir.

Türkiye’ de genellikle önce Kalite Yönetim Sistemi Uzmanlarına olan güven sürekli sınanmakla ve işin gerekliliğine olan inancın zayıf oluşu ve direnişleri bu işi başarısızlıkla sonuçlandırmaktadır.

Belki bir gün Türkiye’ de de Kaliteye ve kalite uzmanına gereken önemi veren bir şirket göreceğim (kastım hali hazırda kalite sistemine alışık bir şirket değil kaliteye alışma sürecinde daha henüz hiç kaliteci kurban etmemiş şirket görmek:)